Politique d’expédition

Où nous expédions

Nous expédions actuellement uniquement vers des adresses situées au Canada. Nous ne sommes pas encore en mesure d'exécuter des commandes vers les États-Unis ou d'autres pays — revenez consulter cette page ou suivez-nous pour savoir quand cela changera.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant de quitter notre centre d'exécution.

Frais de livraison

Livraison standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 50 $ CA. Les commandes de moins de 50 $ sont assujetties à des frais de livraison fixes, calculés au moment du paiement selon votre emplacement.

Délais de livraison estimés

Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire d'exécution des commandes; la plupart des livraisons arrivent donc dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables suivant l'expédition, le délai total étant généralement de 8 à 18 jours ouvrables à compter du moment où vous passez votre commande. Des délais prolongés peuvent survenir en période de forte demande ou lors du dédouanement. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les renseignements de suivi une fois votre commande partie de l'entrepôt.

Questions au sujet de votre commande

Si votre commande met plus de temps que prévu à arriver, communiquez avec nous à hello@aivayi.com pour obtenir de l'aide relative au suivi de votre commande.